現金網流水點計？有效投注與進度排查
已經下注，活動進度卻無增加？先查注單結算、遊戲比例與活動限制，再逐筆核對，找出流水差額的原因。
點解落咗注，流水進度仍然無增加？
先分清下注、結算與活動進度
錢包扣款、遊戲注單及優惠進度顯示的資訊不同。扣款成功，只能證明有一筆資金變動，仍要核對注單結果與活動是否認可。
錢包交易
查看扣款和派彩金額、交易時間及幣別，確定交易屬於哪個帳戶；餘額變動本身不代表已計入優惠流水。
遊戲注單
記下注單號、遊戲及供應商、投注額、下注和結算時間、賠率、結果與注單狀態。未結算、取消或部分退款要另列。
活動進度
確認優惠名稱、領取時間、適用期限、已計入金額及最近更新時間。多個活動並存時，先核對注單歸屬哪項活動。
哪些注單可能被拒算？
以下是應查閱條款的情況，並非所有平台都採用相同規則。是否扣減、排除部分注額或影響優惠資格，須以活動條款和該筆注單的處理結果核對。
| 情況 | 例子 | 應核對甚麼 |
|---|---|---|
| 雙邊或相反投注 | 同一局百家樂同時押莊及閒，或輪盤同時押紅及黑。 | 條款有否禁止對沖；處理方式可能包括排除部分或全部注額，應要求列明受影響的注單及規則。 |
| 大範圍覆蓋 | 同局輪盤投注覆蓋多個號碼。 | 查活動有否訂明覆蓋範圍限制、計算方式及是否跨注單合併計算。沒有統一的覆蓋百分比。 |
| 體育賠率限制 | 活動設有最低賠率，而已結算注單低於門檻。 | 核對適用的是香港盤還是歐洲盤、賠率是在下注還是結算時判定，以及串關或部分結算如何處理。門檻因活動而異。 |
| 取消、退款或和局 | 賽事取消退款、部分走盤或牌局和局。 | 先看實際結算結果，再查條款對全額退款、部分退款或和局的處理；不要把所有情況一律當成零流水。 |
| 遊戲或時間不合資格 | 投注指定活動以外的遊戲，或注單落在活動時段之外。 | 核對遊戲名稱、供應商、活動生效時間與時區，並確認是否以投注時間或結算時間判定。 |
若客服稱注單違規，請對方提供適用條款、涉及注單及計算明細。保留記錄後再處理爭議，切勿為了催促提款而向陌生帳戶追加轉帳。
同樣下注額，點解計入的流水不同？
有些活動按遊戲類別、供應商或具體玩法設定貢獻比例，亦可能排除指定遊戲。比例屬優惠規則，不能單靠遊戲名稱、理論莊家優勢或其他平台的條款推斷。
查活動明細
找到領取當時適用的條款，核對活動時段、適用遊戲、比例及例外情況。
查具體玩法
同一供應商的不同遊戲或玩法可能有不同限制；查看完整遊戲名稱與下注類型。
查實際計入
用條款逐筆估算後，對照活動進度；如無法查到比例，向客服索取該注單明細。
下注 HK$5,000，點解只計 HK$1,600？
以下純屬假設：三筆注單均在活動期內並已結算，活動規定老虎機計 100%、百家樂計 20%；體育注單只計歐洲盤賠率達 1.50 或以上。實際比例與門檻以個別活動為準。
| 注單 | 下注額 | 示例條件 | 估算計入 |
|---|---|---|---|
| 老虎機 | HK$1,000 | 合資格，計入 100% | HK$1,000 |
| 百家樂 | HK$3,000 | 合資格，計入 20% | HK$600 |
| 體育投注 | HK$1,000 | 歐洲盤 1.30，低於例子中的 1.50 門檻 | HK$0 |
| 合計 | HK$5,000 | 逐筆按假設規則核對 | HK$1,600 |
若後台顯示的數字仍不同，先核對計算期間、注單狀態、活動歸屬及最新進度。上述結果並非實際平台的優惠條款，也不是建議增加投注。
同一張注單，應該對照哪項優惠？
先確認注單是在活動生效前還是生效後產生，並查閱平台是否容許一筆投注同時計入多項優惠。不同優惠的限制及有效期可能不同，不能直接混合計算。
注單已結算，進度條點解未郁？
遊戲結果顯示、平台紀錄和優惠進度可能並非同一時間更新。實際更新方式及所需時間因平台而異，不能單憑等候時間判斷是否拒算。
- 核對狀態
確認注單已結算，而非待結算、取消或正在調整結果。
- 核對時間與活動
比較下注、結算及活動生效時間；注意平台顯示時區和活動歸屬。
- 查詢更新安排
參照會員中心公告或向官方客服查詢預期更新時間，記下查詢時間和個案編號。
- 保留差額證據
截取注單與進度畫面，遮蓋不必要的個人資料；如仍未解決，前往流水未完成排查。
流水有差額：五步核對與客服查詢
- 01・保存活動條款
記下活動名稱、領取時間、適用期限、遊戲清單、比例及特殊限制。
- 02・整理注單
記錄注單號、遊戲、下注額、賠率、結算狀態與時間；註明時區及退款金額。
- 03・檢查資格
逐筆比對活動期、遊戲限制、賠率門檻及對沖條款；有疑問的注單先獨立列出。
- 04・核對應計金額
對確認合資格的注單，按活動列明的比例估算，再與同一活動及時段的進度比較。
- 05・向官方客服查詢
提供注單號、條款及差額，要求逐筆說明未計入原因、適用規則和處理進度。未完成時可繼續看流水未完成排查。
流水進度查詢範本
你好，我參加的活動是【活動名稱】，領取時間為【日期、時間及時區】。注單【注單號】於【結算日期、時間及時區】完成，遊戲及下注額為【資料】。按我理解的活動條款【條款內容及比例】，估算應計入【金額】，目前進度顯示【金額】。請協助核對該注單的資格、實際計入金額及如有差額的具體原因，並提供個案編號及預計回覆時間。謝謝。
使用官方渠道查詢，不要在對話中提供密碼、一次性驗證碼或完整銀行登入資料。
現金網流水常見問題
下注成功就一定計入有效流水？
未必。要查結算狀態、活動適用時間、遊戲資格及貢獻比例。錢包扣款不代表活動進度已更新。
對沖投注一定全部不計？
處理方法視乎活動條款及注單情況。有些條款可能排除部分或全部注額；應要求客服說明具體計法。
退款或百家樂和局一定是零流水？
不能一概而論。全額退款、部分退款及不同類型投注的結算方式可能不同，應核對注單結果和活動規則。
賠率低於 1.50 一定不計？
不是。1.50 是上方假設例子的歐洲盤門檻，實際限制需查參加活動的條款，並注意賠率格式。
注單結算後幾耐會更新進度？
沒有適用於所有平台的固定時間。先看活動說明及平台公告，如有差額，保留紀錄並向官方客服查詢。